Deine zukünftige Rolle

Als Service-Koordinator/in bei Eder Kundendienst spielst du eine entscheidende Rolle in der Schnittstelle zwischen unseren technischen Teams und unseren Kunden. Du bist verantwortlich für die nahtlose Koordination und Optimierung aller Serviceprozesse und stellst sicher, dass unsere Serviceleistungen effizient und kundenorientiert erbracht werden.

Deine Aufgaben umfassen:

• Du organisierst und koordinierst die Termine und Einsätze der Service-Techniker basierend auf technischen und geografischen Kriterien. Dabei stellst du sicher, dass alle notwendigen Ressourcen zur Verfügung stehen, um den Service effizient durchzuführen.
• Du prüfst und sicherst die Serviceberichte und die Ersatzteilversorgung. Zudem unterstützt du die zentralen Teams und den Kundenservice, bestellst und verfolgst Material für Wartungs- und Störungseinsätze, erstellst bei Bedarf Angebote und berätst Kunden technisch und kaufmännisch.
• Du überwachst kontinuierlich die Qualität und den Fortschritt der Serviceaufträge, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt entsprechende Maßnahmen um. Zudem entwickelst du die Serviceprozesse stetig weiter, um höchste Kundenzufriedenheit zu garantieren.
• Als Hauptansprechpartner für unsere Kunden und Techniker förderst du eine positive und produktive Kommunikation. Du sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss und stärkst das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden durch professionelle Betreuung.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch relevante Berufserfahrung im Service- oder Dienstleistungsbereich. Deine Fachkenntnisse bilden das solide Fundament für deine Rolle bei uns.
• Wenn du erste Berufserfahrungen in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, ist das fantastisch, aber auch motivierte Berufseinsteiger mit relevanter Ausbildung heißen wir herzlich willkommen!
• Selbst unter Druck verlierst du nicht den Überblick. Deine ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, effizient und strukturiert zu arbeiten.
• Du kommunizierst sowohl in Deutsch als auch in Englisch fließend und überzeugend. Deine kundenorientierte Arbeitsweise macht dich zu einem wertvollen Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen.
• Du bist sicher im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, was dich in der digitalen Welt von heute unentbehrlich macht.
• Du weißt, dass der Erfolg auf Zusammenarbeit basiert. Als Teamplayer bringst du die Bereitschaft mit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Kooperation im Team beizutragen.

Das macht diese Position besonders

• Eder Kundendienst ist nicht nur ein Arbeitsplatz, sondern eine Familie, in der Innovation und Teamgeist großgeschrieben werden. Du wirst Teil eines kulturell vielfältigen Teams, dessen breites Spektrum an Perspektiven und Erfahrungen unsere Innovationskraft und unser kreatives Problem lösendes Potenzial stärkt.
• Deine Karriere kann so vielfältig und wachstumsorientiert sein wie unser Geschäftsfeld, mit stetigen Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter das Herzstück unseres Erfolgs sind. Deshalb bieten wir dir nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt, sondern auch umfangreiche Sozialleistungen und flexible Arbeitsbedingungen, die dir helfen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Dein Brutto-Jahresgehalt mit einem Mindestentgelt (laut Kollektivvertrag Metallgewerbe für Angestellte) in Höhe von € 38.183,62 brutto/Jahr, mit der Möglichkeit zur Überzahlung abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.

Benefits auf einem Blick

• Individuelle Einarbeitung und Onboarding
• Firmenlaptop, Smartphone
• Team- und Firmenevents
• Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Gelebte „Du“-Kultur
• Familiäres Arbeitsklima

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben an hr@eder-spirotech.at.